FAQs

 

GUÍA DE TALLAS

En caso de que al probártelas consideraras cambiar el número elegido, te hacemos el cambio sin ningún coste.

Nuestra numeración abarca del 36 al 41 (EU).

CÓMO CUIDAR MIS ANNA SLOW   lavado1 lavado2

Nuestras botas llevan suela de yute, un tipo de fibra vegetal que absorbe mucha agua y es difícil de secar, por lo que te recomendamos que no las mojes.

Si por accidente tus botas se hubieran mojado, te recomendamos que las dejes un par de días al sol para que el yute de la suela se seque totalmente.

Si la tela de las botas se manchara, te recomendamos limpiarlas con mucho cuidado, masajeando suavemente la zona con una esponja mojada en agua y jabón natural con PH neutro. No presionar para no levantar la textura del tejido y arrastrar la tintura.

SOBRE EL YUTE

Yute, es un tipo de fibra vegetal, extraído de una planta herbácea fibrosa (Chrchorus capsularis) y utilizado para hacer elementos como la cuerda. El hilo creado a partir de yute, es bastante fuerte, y también tiene excepcionales propiedades de aislamiento y baja conductividad térmica.

Una vez se tiene el hilo de yute, se trenza para obtener una cuerda fuerte con la que elaboramos las suelas de nuestras botas.

Una vez acabado este proceso se unen la suela de yute con la suela de caucho mediante lo que se llama vulcanización del caucho (calentamiento a 400°C). En este proceso no se utiliza ningún tipo de pegamento de manera que la elaboración se hace de la forma más natural posible. La unificación del yute y el caucho permite la transpiración del pie entre las cuerdas y seguridad antideslizamiento. A la suela se une la tela con un cosido a mano.

¿EN QUÉ PAISES PUEDO COMPRAR, CUANTO ME CUESTA EL ENVÍO Y CUAL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Servimos nuestros productos a nivel internacional, en las siguientes condiciones (ver precios en tabla adjunta al final):

* Para España (solo península) el plazo de entrega estimado de 2 a 5 días hábiles.

* Para Islas Baleares y Portugal el plazo de entrega estimado de 5 a 10 días hábiles.

* Para el resto el plazo de entrega estimado de 5 a 15 días hábiles.

Por causas ajenas a nosotros (huelgas en el sector, etc.) el plazo se podría aumentar a 30 días. No obstante, este plazo sería excepcional.

¿QUÉ FORMA DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA HACER MI COMPRA?

Los pagos se efectuarán en el momento de realización del pedido y se realizarán a través de la plataforma segura de pago Stripe.

Las forma de pago aceptadas son: PayPal y tarjeta de crédito.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué plazo tengo para cambiar o devolver un pedido?

Podrás cambiar o devolver tu pedido en un plazo de catorce (14) días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del mismo

¿Cómo debo proceder para solicitar el cambio o devolución?

Para solicitar un cambio o una devolución deberás contactarnos vía email, facilitándonos tus datos, los motivos de la devolución y en caso de cambio la opción elegida y te enviaremos un servicio de mensajería para su recogida.

Los objetos deberán devolverse en su embalaje original y con todos sus accesorios, si los tuviera, y en perfecto estado.

Si apreciaras daños en el producto, consecuencia del transporte, te agradecemos si nos lo comunicas a la mayor brevedad posible y a la empresa de trasportes a la entrega del mismo.

¿Cuándo recibiré el reembolso del importe?

Una vez que recibamos el producto devuelto, te lo confirmaremos y en el plazo de 10 días te reintegraremos el precio de venta del producto por la misma vía que se realizó el pago.