FAQs

 

GUIDE DES TAILLES

Dans le cas où vous essayez de changer le numéro choisi, nous faisons le changement sans aucun coût.

Notre numérotation va de 36 à 41 (UE).

COMMENT CONSERVER MON ANNA SLOW   

Nos bottes ont une semelle en jute, un type de fibre végétale qui absorbe beaucoup d’eau et qui est difficile à sécher. Nous vous recommandons donc de ne pas les mouiller.

Si par hasard vos bottes sont mouillées, nous vous recommandons de les laisser au soleil pendant quelques jours afin que le jute de la semelle sèche complètement.

Si le tissu des bottes est taché, nous recommandons de les nettoyer soigneusement, en massant doucement la zone avec une éponge imbibée d’eau et de savon naturel avec PH neutre. Ne pas appuyer pour ne pas soulever la texture du tissu et faire glisser le colorant.

À PROPOS D’EL YUTE

Le jute est un type de fibre végétale, extrait d’une plante herbacée fibreuse (Chrchorus capsularis) et utilisé pour fabriquer des éléments tels que la corde. Le fil créé à partir de jute, est assez fort, et a également des propriétés d’isolation exceptionnelles et une faible conductivité thermique.

Une fois que vous avez le fil de jute, il est tressé pour obtenir une corde solide avec laquelle nous fabriquons les semelles de nos bottes.

Une fois ce processus terminé, la semelle en jute est reliée à la semelle en caoutchouc au moyen de ce qu’on appelle la vulcanisation du caoutchouc (chauffage à 400 ° C). Dans ce processus, aucun type de colle n’est utilisé pour que le traitement soit effectué de la manière la plus naturelle possible. L’unification de la jute et du caoutchouc permet la transpiration du pied entre les cordes et la sécurité anti-dérapante. La semelle est jointe au tissu avec une main cousue.

DANS QUELS PAYS PUIS-JE ACHETER?, COMBIEN LA LIVRAISON ME COÛTE-T-ELLE?, QU’EST-CE QUE LE TEMPS DE LIVRAISON?

Nous servons nos produits à l’international, dans les conditions suivantes (voir les prix dans le tableau ci-joint à la fin):

* Pour l’Espagne (péninsule seulement) le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables.

* Pour les îles Baléares, le Portugal le délai de livraison estimé de 5 à 10 jours ouvrables.

* Pour la France et le reste des pays le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables.

Pour des raisons hors de notre contrôle (grèves dans le secteur, etc.), le délai pourrait être porté à 30 jours. Cependant, cette période serait exceptionnelle.

QUEL MODE DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER POUR FAIRE MON ACHAT?

Les paiements seront effectués au moment de passer la commande et seront effectués via la plateforme de paiement sécurisé Stripe.

Les méthodes de paiement acceptées sont les suivantes: PayPal et carte de crédit.

CHANGEMENTS ET RETOURS

Combien de temps dois-je changer ou retourner une commande?

Vous pouvez changer ou retourner votre commande dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables, à compter de la date de livraison

Comment dois-je procéder pour demander le changement ou le retour?

Pour demander un changement ou un remboursement, vous devez nous contacter par e-mail, en nous fournissant vos coordonnées, les raisons du retour et en cas de changement l’option choisie et nous vous enverrons un service de messagerie pour la collecte.

Les objets doivent être retournés dans leur emballage d’origine et avec tous leurs accessoires, le cas échéant, et en parfait état.

Si vous remarquez des dommages dans le produit, conséquence du transport, nous vous remercions si vous nous informez dès que possible et à la compagnie de transport à la livraison de la même chose.

Quand recevrai-je le remboursement du montant?

Une fois que nous recevons le produit retourné, nous le confirmerons et dans les 10 jours nous rembourserons le prix de vente du produit de la même manière que le paiement a été effectué.