FAQs

GUIDA TAGLIE

Nel caso in cui quando si tenta di modificare il numero scelto, apportiamo la modifica senza alcun costo.

La nostra numerazione varia da 36 a 41 (UE).

COME CONSERVARE IL MIO ANNA SLOW    

I nostri stivali hanno una suola di iuta, un tipo di fibra vegetale che assorbe molta acqua ed è difficile da asciugare, quindi raccomandiamo di non bagnarli.

Se per caso i tuoi stivali si sono bagnati, ti consigliamo di lasciarli al sole per un paio di giorni in modo che la iuta della suola si asciughi completamente.

Se il tessuto degli stivali è macchiato, consigliamo di pulirli con molta cura, massaggiando delicatamente l’area con una spugna imbevuta di acqua e sapone naturale con PH neutro. Non premere per non sollevare la trama del tessuto e trascinare la tintura.

SU EL YUTE

Iuta, è un tipo di fibra vegetale, estratta da una pianta erbacea fibrosa (Chrchorus capsularis) e utilizzata per realizzare elementi come la corda. Il filato creato da iuta, è abbastanza forte, e ha anche proprietà isolanti eccezionali e bassa conduttività termica.

Una volta ottenuto il filo di iuta, viene intrecciato per ottenere una corda forte con cui realizziamo le suole dei nostri stivali.

Terminato questo processo, la suola di iuta viene unita alla suola di gomma mediante la cosiddetta vulcanizzazione della gomma (riscaldamento a 400 ° C). In questo processo non viene utilizzato alcun tipo di colla in modo che l’elaborazione avvenga nel modo più naturale possibile. L’unificazione della iuta e della gomma consente la traspirazione del piede tra le corde e l’antiscivolo di sicurezza. La suola è unita al tessuto con una cucitura a mano.

IN QUALI PAESI POSSO ACQUISTARE, QUANTO COSTA IL COSTO DI SPEDIZIONE INCONTRA E QUAL È IL TEMPO DI CONSEGNA?

Serviamo i nostri prodotti a livello internazionale, alle seguenti condizioni (vedere i prezzi nella tabella allegata alla fine):

* Per la Spagna (solo penisola) il tempo di consegna stimato è di 2-5 giorni lavorativi.

* Per le Isole Baleari, il Portogallo il tempo di consegna stimato tra 5 e 10 giorni lavorativi.

* Per il resto dei paesi il tempo di consegna stimato è di 5-15 giorni lavorativi.

Per ragioni al di fuori del nostro controllo (scioperi nel settore, ecc.) Il termine potrebbe essere aumentato a 30 giorni. Tuttavia, questo periodo sarebbe eccezionale.

QUALE MODULO DI PAGAMENTO POSSO UTILIZZARE PER EFFETTUARE IL MIO ACQUISTO?

I pagamenti saranno effettuati al momento dell’ordine e saranno effettuati tramite la piattaforma di pagamento sicura Stripe.

I metodi di pagamento accettati sono: PayPal e carta di credito.

MODIFICHE E RESI

Quanto tempo devo cambiare o restituire un ordine?

È possibile modificare o restituire l’ordine entro un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di consegna

Come devo procedere per richiedere la modifica o il reso?

Per richiedere una modifica o un rimborso è necessario contattarci via e-mail, fornendoci i dettagli, i motivi del reso e in caso di modifica l’opzione scelta e ti invieremo un servizio di corriere per la raccolta.

Gli oggetti devono essere restituiti nella loro confezione originale e con tutti gli accessori, se presenti, e in perfette condizioni.

Se si notano danni al prodotto, conseguenza del trasporto, ti ringraziamo se ci informi il prima possibile e alla società di trasporti per la consegna dello stesso.

Quando riceverò il rimborso dell’importo?

Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo confermeremo e entro 10 giorni rimborseremo il prezzo di vendita del prodotto nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento.