¿EN QUÉ PAISES PUEDO COMPRAR, CUÁNTO ME CUESTA EL ENVÍO Y CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
Servimos nuestros productos a nivel internacional, en las siguientes condiciones que te mostramos en la siguiente tabla:
Por causas ajenas a nosotros (huelgas en el sector, etc.) el plazo se podría aumentar a 30 días. No obstante, este plazo sería excepcional.
¿QUÉ FORMA DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA HACER MI COMPRA?
Los pagos se efectuarán en el momento de realización del pedido y se realizarán a través de la plataforma segura de pago Stripe.
Las forma de pago aceptadas son: PayPal y tarjeta de crédito.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Qué plazo tengo para cambiar o devolver un pedido y qué coste tiene?
Podrás cambiar o devolver tu pedido en un plazo de catorce (15) días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del mismo.
El primer cambio de talla es totalmente gratuito.
¿Cómo debo proceder para solicitar el cambio o devolución?
Para solicitar un cambio o una devolución deberás contactarnos vía email a annaslow@annaslow.com, facilitándonos tus datos y los motivos de la devolución o cambio.
En ambos casos te enviaremos un servicio de mensajería para la recogida del producto.
En el caso de solicitar un cambio de talla o modelo, el mismo mensajero que te entregue el nuevo pedido, te recogerá el antiguo.
No es necesario que pongas en el paquete ninguna etiqueta de devolución.
Los objetos deberán devolverse en su embalaje original y con todos sus accesorios, si los tuviera, y en perfecto estado.
Si apreciaras daños en el producto, consecuencia del transporte, te agradecemos si nos lo comunicas a la mayor brevedad posible y a la empresa de trasportes a la entrega del mismo.
¿Cuándo recibiré el reembolso del importe?
Una vez que recibamos el producto devuelto, te lo confirmaremos y en el plazo de 5 días te reintegraremos el precio de venta del producto por la misma vía que se realizaste el pago.
En el caso de la devolución de producto, el coste del servicio de mensajería será compartido entre ambas partes y se descontará en el reembolso de la compra según la siguiente tabla:
