Cookies et politique de confidentialité

Politique de cookies

Chez SLOW&FLOW, comme la plupart des portails Internet, nous utilisons des cookies sur notre site Internet www.annaslow.com afin d’améliorer votre expérience de navigation et de vous offrir un meilleur service.

Vous trouverez ci-dessous des informations claires et précises sur les cookies que nous utilisons, vous expliquant ce qu’est un cookie, à quoi il sert, quels types de cookies nous utilisons et comment vous pouvez les configurer ou les désactiver si vous le souhaitez.

Avant son installation, votre consentement sera toujours requis via une fenêtre pop-up.

Que sont les cookies et à quoi servent-ils ?
Un cookie est un petit fichier texte qu’un site Web enregistre sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous le visitez. Les cookies sont très fréquemment utilisés pour améliorer le fonctionnement des sites Web, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires des sites. Un cookie n’identifie pas une personne, mais plutôt une combinaison appareil-navigateur-utilisateur, et ces informations sont anonymes et cryptées. En utilisant des cookies, nous évitons par exemple de devoir saisir à nouveau vos données dans le formulaire de commande, si vous l’avez déjà fait précédemment. Ils sont également utilisés pour mesurer l’audience et les paramètres de trafic, contrôler l’avancement et le nombre de visites, etc. Vous pouvez supprimer, accepter ou bloquer les cookies à votre guise, nous vous expliquons ci-dessous comment procéder.

Les types de cookies utilisés sur annaslow.com sont temporaires et ne collectent pas d’informations personnelles :

ANALYSES GOOGLE

Ce site Web utilise Google Analytics pour collecter des informations anonymes sur le nombre de visites sur le site Web, les pages les plus populaires, etc. Garder ce cookie actif nous aide à améliorer notre site Web.

MÉTA-PIXEL

Ce site Web utilise Meta Pixel pour reconnaître des informations anonymes sur le nombre de visites sur le site Web, les pages les plus populaires, etc. Garder ce cookie actif nous aide à améliorer notre site Web.

COMMENT DÉSACTIVER ET SUPPRIMER LES COOKIES INSTALLÉS ?

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies de la manière suivante :

Via les paramètres du navigateur ; Par exemple:

De plus, vous pouvez également gérer le magasin de cookies dans votre navigateur via des outils tels que les suivants

• Ghostery: www.ghostery.com/

• Your online choices: www.youronlinechoices.com/es/

ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE COOKIES

www.annaslow.com suppose que vous acceptez l’utilisation de cookies. Cependant, il affiche des informations sur sa politique en matière de cookies en bas ou en haut de n’importe quelle page du portail à chaque connexion afin que vous en soyez informé.

Compte tenu de ces informations, il est possible de réaliser les actions suivantes :

• Acceptez les cookies. Cet avis ne s’affichera plus lors de l’accès à une page du portail au cours de cette session.

• Fermer. L’avis est masqué sur cette page.

• Modifiez vos paramètres. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ce que sont les cookies, connaître la politique de cookies de www.miweb.es et modifier les paramètres de votre navigateur.

politique de confidentialité

Slow&Flow S.L. respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web (à partir de n’importe quel site) ainsi que sur vos droits à la vie privée et sur la manière dont ils sont légalement protégés.

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment vos informations personnelles sont collectées et utilisées. Nous sommes Slow&Flow S.L. et nous exerçons les contrôles d’information appropriés conformément aux dispositions de la directive européenne sur la protection des données (UE 95/46/CE) et de ses règlements d’application établis dans le règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement général sur la protection des données de l’UE).

Tout au long du texte, vous découvrirez comment nous contacter si vous avez des questions sur la confidentialité et la protection des données.

Nous devons disposer d’une base juridique pour traiter vos données personnelles et cette politique explique comment nous agissons légalement en relation avec chacune des finalités pour lesquelles vos informations sont détenues et utilisées. De manière générale, nous sommes autorisés à traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire dans le cadre d’un contrat entre nous (tel qu’un contrat de fourniture de nos produits ou services), pour nous conformer à nos obligations légales ou si nous avons un intérêt légitime prévalant sur les intérêts du client.

Quelles informations obtenons-nous et comment le faisons-nous ?

Vous n’êtes pas tenu, par la loi ou par contrat avec nous, de fournir des informations personnelles via notre site Web. Elles ne seront nécessaires que lorsque cela est strictement nécessaire pour fournir un service demandé par vous.

Quelles informations nous fournissez-vous ?

Des informations peuvent être demandées lorsque les circonstances suivantes se produisent, détaillées ci-dessous :

  • Lorsque nos produits ou services sont demandés.
  • Utilisation et navigation sur notre site Web.
  • Appels téléphoniques, correspondance par courrier électronique ou publications.

Ces informations comprendraient les données suivantes :

  • Identification, telle que votre nom complet et votre titre de poste.
  • Adresse postale, adresse email et numéro de téléphone.
  • Autres informations pertinentes pour l’utilisation de notre site Web et de nos services, telles que les préférences, études, réponses et opinions au niveau marketing.
  • Informations fiscales (pour les envois internationaux).
  • Informations de paiement (ces informations sont protégées et traitées par notre fournisseur de moyens de paiement).

Informations que nous obtenons de votre part via notre site Web

Nous obtenons des informations via des cookies et des technologies similaires qui nous aident à vous identifier et à vous différencier des autres utilisateurs de notre site Web. Ces ressources optimiseront votre expérience en ligne, sans avoir à remplir à nouveau les informations déjà demandées et nous permettront d’apporter des améliorations à notre site Web. Pour plus d’informations à ce sujet ainsi que sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter la rubrique correspondant à la politique en matière de cookies que vous trouverez à la fin de ce document. Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons obtenir les informations suivantes :

  • Informations sur l’agent utilisateur (appareil électronique) fournies par votre navigateur Internet.
  • Si vous accédez via un tiers, ces informations seront enregistrées.
  • Si vous associez votre compte à un tiers, tel qu’une Marketplace pour importer des articles pour un envoi, les données nécessaires seront enregistrées pour en faciliter l’accès.
  • Identification de l’appareil (cookie ou adresse IP) et localisation générale pour la prévention de la fraude.
  • Données sur les visites de notre site Web et les sources consultées, y compris, mais sans s’y limiter, les sites Web, les liens, les informations sur le trafic, la localisation, les blogs et autres données de communication.
  • Lorsque les commandes proviennent de sources publicitaires, la source de chaque commande sera enregistrée. L’objet est d’analyser l’efficacité de cette publicité ; Ces informations ne seront pas utilisées pour étudier le profil du client.
  • Notre site internet ne s’adresse pas aux mineurs et sciemment aucune donnée personnelle ne sera collectée.

Informations que nous recevons à votre sujet provenant d’autres sources

Vous avez peut-être autorisé d’autres sites Web, services ou tiers à partager vos données avec nous. Y compris les informations que nous recevons à votre sujet, si vous avez utilisé d’autres sites Web que nous exploitons ou d’autres services que nous proposons.

Il comprend également des informations fournies par des tiers avec lesquels nous travaillons et auxquels nous fournissons nos produits et services, tels qu’une place de marché, des plateformes de commerce électronique, des fournisseurs de moyens de paiement, des sociétés de transport, des sociétés de support technologique et des sociétés de publicité.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Bases juridiques pour l’utilisation de vos données personnelles

Nous garantissons que l’utilisation faite de vos données personnelles est couverte par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

1.- Développement du contrat établi avec vous.

2.- Respect des obligations légales.

3.- Réalisation de nos intérêts légitimes ou de ceux de tiers. Vos intérêts prévaudront sur les nôtres.

Comment vos données sont-elles utilisées sur la base de la légalité ?

Les différentes utilisations de vos données personnelles qui pourraient intervenir dans chacun des cadres légaux sont établies ci-dessous :

1.- Développement du contrat établi avec vous.

a. Vérifiez votre identité.

Vos données peuvent être utilisées si cela est absolument nécessaire afin de respecter nos obligations légales ou pour détecter et prévenir la fraude, le blanchiment d’argent ou d’autres délits.

b. Fournir nos produits et services (Supervision supplémentaire)

L’utilisation de vos données personnelles sera nécessaire à l’exécution des contrats établis, comme dans le cas où vous êtes enregistré en tant que client. Vos données seront toujours utilisées dans ce contexte.

  • Vous fournir des informations sur le contrat avec nous.
  • Vous fournir des informations sur nos produits et services liées à vos besoins personnels (par exemple, besoins en transport de marchandises et services associés, tels que l’assurance fret).
  • Vérifiez votre identité
  • Attention aux réclamations qui, par conséquent, nécessitent des réparations ou des améliorations de nos produits et services.
  • Vous contacter ; pour vous informer des modifications qui pourraient être apportées à nos produits et services.
  • Administrer notre site Web, y compris la résolution de problèmes, le diagnostic de situation, l’analyse statistique, les recherches ciblées et les tests afin de sécuriser notre site.

2.- Utilisation de vos données personnelles pour respecter nos obligations légales

  • Respectez nos conditions générales et autres politiques.
  • Gestion et planification logistique, y compris comptabilité et audit.
  • situation des litiges juridiques dans lesquels vous êtes partie.
  • Détection et prévention de la fraude, du blanchiment d’argent et d’autres délits.
  • Protection de l’utilisateur et des autres contre d’éventuels dommages.

Vos données personnelles peuvent être utilisées lorsque cela est strictement nécessaire, afin de protéger vos intérêts ou ceux d’autrui. Y compris les délits tels que le vol d’identité, le piratage ou la fraude.

3.- Utilisation de vos données personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes

a. Vous contacter pour promouvoir des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour vous identifier et vous informer sur les produits et services susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez mettre à jour vos préférences à tout moment dans la zone des paramètres de votre compte. Toutes les informations liées à la gestion des préférences sont collectées dans notre Centre d’Aide.

b. Vous contacter pour vous informer des changements importants qui pourraient vous concerner ou pour vérifier ou mettre à jour certaines informations.

À certaines occasions, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour répondre à vos demandes ou pour vous informer de changements importants.

Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque cela est strictement nécessaire :

  • Interagissez et répondez aux demandes que vous nous avez adressées ou à toute publication sur les réseaux sociaux où vous nous avez identifiés.
  • Vous informer des changements importants apportés à notre entreprise ou à nos politiques.

c. Répondez aux communications que vous nous envoyez

d. Pour améliorer le fonctionnement de notre entreprise

Afin de vous offrir les meilleurs produits, expériences et services, nous pouvons utiliser vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Tester et améliorer les produits et services existants et développer de nouveaux produits et services.
  • Comprobar y mejorar nuestros nuevos sistemas operativos, procesos y personal, incluyendo capacitación.
  • Améliorez notre site pour garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil électronique.
  • Mesurez et comprenez l’efficacité de la publicité que nous vous proposons, ainsi qu’à d’autres, et vous envoyons des publicités dédiées et pertinentes.
  • Etudes de marché sur nos produits afin de les améliorer. Des tiers pourraient être utilisés comme sous-traitants pour réaliser les études.

Modification des finalités

Nous utiliserons uniquement et exclusivement vos données personnelles aux fins susmentionnées, à moins que l’on puisse raisonnablement considérer qu’elles seront utilisées pour une autre raison compatible avec les objectifs initiaux. S’il est nécessaire d’utiliser vos données personnelles à des fins indépendantes, vous en serez informé et les bases juridiques qui permettent la modification susmentionnée vous seront expliquées.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, dans le cadre des règles décrites ci-dessus, pour autant qu’elles restent dans le cadre légal.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Comment partageons-nous vos données personnelles au sein de notre entreprise ?

Nous partageons les données que vous nous avez fournies avec notre personnel afin que nous puissions vous fournir nos produits et services.

Comment partageons-nous vos données personnelles avec des tiers ?

Podemos comparar sus datos personales con otros factores determinados. Por ejemplo:

1.- Les fournisseurs d’hébergement Internet qui travaillent à la maintenance de notre nouveau site Web, de notre infrastructure, de nos services et de nos applications.

2.- Transporteurs pour fournir des services de transport de marchandises.

3.- Systèmes de gestion des contacts, pour l’envoi d’e-mails, de messagerie instantanée, de messages via les réseaux sociaux et SMS.

4.- Fournisseurs qui gèrent les avis des clients sur nos produits et services. Nous travaillons avec des tiers qui agissent en tant que sous-traitants, afin d’obtenir des opinions, des notes et des commentaires de clients qui ont acheté nos services via l’un de nos sites Web.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, vos données personnelles peuvent être divulguées à des tiers, comme dans les cas suivants :

5.- Requis par les forces et organes de sécurité de l’État, dans le cadre des enquêtes et des procédures judiciaires.

6.- Pour la sécurité et la protection de nos employés, de nos biens ou du domaine public.

7.- Prévention ou détection de délits, y compris l’échange d’informations avec d’autres entreprises ou organisations pour des cas de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit.

8.- Dans le cadre d’une fusion, vente d’entreprise ou d’actifs. Si tel était le cas, les informations seraient partagées avec vous par l’intermédiaire de l’acheteur-vendeur intéressé.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles?

Vos informations seront conservées pendant la durée nécessaire et jusqu’à ce que les objectifs pour lesquels elles ont été obtenues soient atteints. Dans le cas de la fourniture d’un service, les informations seront conservées jusqu’à ce que le service soit terminé.

Dans tous les autres cas, nous conserverons vos données personnelles jusqu’à ce que votre compte soit réglé, que les réclamations ou les litiges juridiques soient résolus, le cas échéant, et qu’il n’y ait aucun risque d’activité frauduleuse. Si vos données sont supprimées, votre compte deviendra inactif.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Toutes les précautions nécessaires seront prises pour garantir que vos données personnelles soient traitées en toute sécurité conformément à cette politique.

Nous veillons à ce que toutes les informations que vous nous fournissez soient transférées en toute sécurité via notre site Web, mais nous devons garder à l’esprit que la transmission d’informations sur Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que toutes nos ressources visent à protéger vos données personnelles, il ne nous est pas possible de garantir la sécurité totale de vos informations ; Par conséquent, toute transmission que vous effectuerez se fera à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, elles seront traitées selon les procédures et protocoles de sécurité les plus stricts pour empêcher tout accès non autorisé.

Les informations seront stockées et traitées dans la mesure du possible au sein de l’UE. Si cela n’est pas possible par des tiers, ils acceptent que les informations soient traitées conformément au cadre du Privacy Shield (Traité États-Unis-UE sur la protection des données ou aux clauses modèles de l’UE (clauses contractuelles types utilisées dans les accords entre les prestataires de services et leurs clients pour garantir que toutes les données quittant l’Espace économique européen sont transférées conformément à la loi européenne sur la protection des données).

Comment pouvez-vous nous aider à assurer la sécurité de vos données personnelles ?

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que toutes les données personnelles que vous nous fournissez via notre site Web sont conservées et gérées en toute sécurité. Slow&Flow S.L. est conforme au protocole conforme PCI (établi pour protéger les données des propriétaires de cartes de crédit pendant et après une transaction financière). La plateforme utilise des dispositifs de sécurité sophistiqués afin de protéger vos informations personnelles. Vous pouvez protéger vos informations personnelles, non seulement sur notre site Web, mais également lorsque vous fournissez vos informations à d’autres fournisseurs en ligne :

Ci-dessous, nous détaillons quelques conseils afin que vous puissiez améliorer la sécurité de vos informations personnelles.

1.- Utilisez un système d’exploitation moderne et un navigateur sécurisé.

2.- Assurez-vous que les deux disposent de la dernière mise à jour de sécurité.

3.- Utilisez des mots de passe forts et ne les réutilisez pas pour accéder à d’autres sites Web.

4.- Ne partagez pas vos mots de passe.

5.- Renseignez-vous sur le fonctionnement des e-mails « frauduleux » et soyez extrêmement prudent lorsque vous utilisez votre e-mail.

6.- Prendre conscience du risque lié à l’utilisation des réseaux WIFI publics

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous avez le droit d’être informé

Nous avons l’obligation légale de vous fournir des informations concises, transparentes, intelligibles et facilement accessibles sur vos données personnelles et leur utilisation.

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles

Vous avez le droit de nous confirmer si nous détenons des données personnelles vous concernant. S’ils sont encore conservés, vous avez le droit d’en avoir une copie et d’être informé :

1.- Pourquoi utilisons-nous vos données ?

2.- Quelles catégories d’informations utilisons-nous ?

3.- Avec qui avons-nous partagé vos données ?

4- Combien de temps prévoyons-nous de conserver vos informations ?

Afin de garantir la sécurité de vos données, nous devrons vérifier votre identité avant de vous fournir une copie des informations que nous détenons.

Le premier exemplaire que vous nous demanderez sera gratuit. Si vous avez besoin de plus de copies, nous pouvons vous facturer des frais administratifs pour couvrir nos frais.

Vous avez le droit de corriger toute information incorrecte/incomplète sur vos données personnelles

Si vous nous avez demandé une copie de vos informations personnelles, vous remarquerez peut-être une erreur ou une inexactitude ou elles peuvent tout simplement ne pas être complètes. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter et nous corrigerons/inclurons les informations demandées.

Vous avez le droit de vous désinscrire

Parfois, il ne sera pas nécessaire que nous continuions à conserver vos données personnelles :

1.- Les informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été stockées.

2.- Vous présentez votre manque de consentement pour la conservation des données et nous n’avons aucune raison légale de continuer à les utiliser.

3.- Vous n’acceptez pas que nous continuions à utiliser vos données personnelles et nous n’avons aucune raison de les conserver.

4.- Nous avons utilisé vos données illégalement.

5.- Nous avons reçu une notification légale nous obligeant à supprimer vos données personnelles.

Dans les situations susmentionnées, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Si vous pensez être dans l’un de ces cas, veuillez envoyer un e-mail à annaslow@annaslow.com

Vous avez le droit de demander qu’une copie des informations soit transférée à vous ou à un tiers dans un format compatible.

De même, vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données à des fins personnelles. Ce droit vous permet de déplacer, copier ou transférer plus facilement vos données personnelles d’un système informatique à un autre, de manière sécurisée.

Si vous devez transférer une copie de vos données personnelles à une autre organisation sous une forme approuvée et dans un format lisible par ordinateur, veuillez nous contacter. Cette gestion est gratuite.

Vous avez le droit de vous désinscrire du marketing direct

A tout moment, vous pouvez nous dire que vous préférez que vos données personnelles ne soient pas utilisées à des fins de marketing direct. Si vous ne souhaitez recevoir aucune communication à ce sujet, vous pouvez en faire la demande de la manière suivante :

Dans tout e-mail du Marketing, vous trouverez à la fin un lien où vous pourrez en faire la demande.

Ou vous pouvez également envoyer un e-mail à annaslow@annaslow.com

Vous avez le droit de demander que nous arrêtions d’utiliser vos données personnelles pour nos intérêts légitimes

Parfois, nous utilisons vos données personnelles pour atteindre des objectifs qui profitent à vous et à nous :

  • Lorsque nous vous informons de produits ou de services similaires à ceux que vous utilisez.
  • Lorsque nous utilisons vos données pour améliorer le fonctionnement de notre entreprise.
  • Combien nous vous contactons pour vous informer des changements importants.

Notre objectif est que vos droits et vos données personnelles soient correctement protégés. Si vous estimez que nous utilisons vos données personnelles de manière injustifiée et que vos droits sont violés, vous avez le droit de déposer une plainte.

Sauf cas de force majeure, nous n’utiliserons plus vos données personnelles.

Afin d’exercer votre droit concernant l’utilisation de vos données personnelles, veuillez envoyer un email à annaslow@annaslow.com

Vous avez le droit de restreindre l’utilisation de vos données personnelles

Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos données personnelles, simplement de n’en conserver qu’une copie. Ce droit peut être exercé lorsque les circonstances suivantes surviennent :

1.- Vous nous avez informés que les informations que nous conservons sont inexactes et nous n’avons pas encore pu les vérifier.

2.- Vous nous avez informé que vous n’acceptiez pas l’utilisation de vos informations pour poursuivre nos intérêts légitimes et nous évaluons votre réclamation.

3.- Nous avons utilisé vos données illégalement mais vous ne souhaitez pas que nous supprimions vos données.

4.- Nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, mais vous avez besoin que nous en conservions une copie pour une réclamation légale existante.

Si vous comprenez que vous êtes dans l’une de ces situations, veuillez envoyer un e-mail à annaslow@annaslow.com

Vous disposez de droits concernant les décisions automatisées qui déterminent le profil/identification de l’utilisateur.

Toute décision automatisée est simplement utilisée dans le but de personnaliser les informations que nous vous fournissons. Nous n’utiliserons pas ce format pour prendre des décisions ayant un effet juridique ou vous affectant de manière significative et vous avez le droit de ne pas être soumis à de telles décisions. Si vous avez besoin de soulever des doutes ou des questions sur ce droit, veuillez envoyer un e-mail à annaslow@annaslow.com

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les modifications que nous apporterons à l’avenir seront publiées sur cette page et, le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail. Veuillez revenir fréquemment pour les mises à jour ou les modifications apportées à notre politique de confidentialité.

Cette version a été mise à jour le 13/06/2018. Pour les anciennes versions, veuillez nous contacter.

RÉCLAMATIONS

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions résoudre le problème. Vous pouvez soumettre directement votre réclamation en accédant à annaslow@annaslow.com