DANS QUELS PAYS PUIS-JE ACHETER, COMBIEN DES FRAIS D’EXPÉDITION ET QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Nous servons nos produits à l’international, dans les conditions suivantes que nous vous indiquons dans le tableau suivant:
Pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves dans le secteur, etc.) le délai pourrait être porté à 30 jours. Toutefois, cette période serait exceptionnelle.
QUEL MODE DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER POUR RÉALISER MON ACHAT ?
Les paiements s’effectueront au moment de la passation de la commande et s’effectueront via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
Les modes de paiement acceptés sont : PayPal et carte bancaire.
ÉCHANGES ET RETOURS
Combien de temps ai-je pour modifier ou retourner une commande et combien cela coûte-t-il ?
Vous pouvez modifier ou retourner votre commande dans un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de livraison.
Le premier changement de taille est totalement gratuit.
Comment dois-je procéder pour demander un échange ou un retour ?
Pour demander un échange ou un retour, vous devez nous contacter par e-mail à annaslow@annaslow.com en nous fournissant vos informations et les raisons du retour ou de l’échange.
Dans les deux cas, nous vous enverrons un service de messagerie pour récupérer le produit.
Les coursiers qui récupéreront le produit retourné et livreront le nouveau seront différents.
Vous n’avez pas besoin de mettre d’étiquette de retour sur le colis.
Les objets doivent être retournés dans leur emballage d’origine et avec tous leurs accessoires éventuels et en parfait état.
Si vous constatez des dommages sur le produit suite au transport, nous vous serions reconnaissants de nous en informer le plus rapidement possible ainsi que la société de transport lors de la livraison du produit.
Quand recevrai-je le remboursement du montant ?
Une fois que nous recevrons le produit retourné, nous le confirmerons et dans les 5 jours nous rembourserons le prix de vente du produit par le même moyen par lequel le paiement a été effectué.
En cas de retour de produit, les frais du service de messagerie seront partagés entre les deux parties et seront déduits du remboursement de l’achat selon le tableau suivant :
